Responsable service clients
Emploi
Lacanau, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Le/la Responsable Service Clients - Livraisons, Logistique & Service Après-Vente aura pour rôle de garantir une expérience client optimale tout en assurant la gestion du stock (produits finis et pièces détachées) et la réparation des moteurs. Ce poste est essentiel pour le bon fonctionnement de notre activité et la satisfaction de nos clients Vos missions : 1. Supply Aval : Réception des marchandises en France, contrôle qualité et gestion des stocks. Organisation du stockage des produits et optimisation des flux logistiques. Suivi et/ou mise en place de partenariats avec des compagnies de transport. Préparation et envoi des commandes aux clients en France et à l'international 2. Service Après-Vente (SAV) : Répondre aux demandes clients (téléphone, chat, emails). Assurer l'assistance technique aux clients et la gestion des retours. Réparation des moteurs ou coordination des réparations auprès des équipes techniques. Écoute et remontée des retours clients à des fins d'amélioration continue des produits et services. Mise en place d'un outils SAV pour l'amélioration continue de nos produits 3. Gestion du stock : Suivi des niveaux de stock de produits et réapprovisionnement.[...]
